Przygotuj dane
Przygotuj dane kontaktowe, numer zamówienia lub faktury, model skutera i numer VIN. Jeżeli zgłoszenie dotyczy baterii lub ładowarki, podaj również ich numery, jeśli są dostępne.
EDISON OBSŁUGAZgłoś reklamację.
Zgłoś reklamację.
Bez zbędnych formalności.
Zebraliśmy cały proces w czterech prostych krokach. Im dokładniej opiszesz problem i podasz dane pojazdu, tym sprawniej możemy rozpocząć obsługę zgłoszenia.
PROCES
Jak zgłosić reklamację
Opisz problem
Napisz, co dokładnie się dzieje, kiedy problem wystąpił, w jakich warunkach się pojawia i czy pojazd był wcześniej naprawiany.
Dodaj materiały
Jeżeli możesz, dołącz zdjęcia lub krótki film pokazujący usterkę. Materiały nie są obowiązkowe, ale pomagają szybciej ocenić zgłoszenie.
Wyślij zgłoszenie
Wyślij wypełnioną kartę i załączniki na adres reklamacyjny EDISON. Po przyjęciu zgłoszenia otrzymasz informację o dalszym sposobie postępowania.
Co warto podać w zgłoszeniu
- imię i nazwisko lub nazwę firmy oraz dane kontaktowe,
- numer zamówienia lub faktury,
- model skutera i numer VIN,
- datę zakupu i datę zauważenia problemu,
- opis usterki lub niezgodności,
- zdjęcia lub film, jeżeli pomagają pokazać problem.
EDISON NEO
CO DALEJ
Po wysłaniu zgłoszenia
EDISON analizuje przekazane informacje i wskazuje dalsze kroki. W zależności od rodzaju sprawy może być potrzebna dodatkowa dokumentacja, diagnostyka albo dostarczenie pojazdu do serwisu. Nie wysyłaj skutera ani baterii bez wcześniejszego uzgodnienia sposobu przekazania.